飛力達(dá)在整個(gè)SAP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，全公司近3000人中超過(guò)50%都或多或少參與其中，可謂全員動(dòng)員。涉及了SAP的HR、TM、EM、ERP、BI和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等眾多模塊系統(tǒng)一同上線(xiàn)，在將近10個(gè)月的時(shí)間內(nèi)遍布飛力達(dá)40家下屬企業(yè)；而財(cái)務(wù)系統(tǒng)甚至涉及飛力達(dá)包括分公司、分支機(jī)構(gòu)在內(nèi)多達(dá)70家企業(yè)。

前兩天跟一個(gè)發(fā)小兒嘮嗑，說(shuō)到今天的變化，發(fā)小兒頗有感觸：“20多年前我們?cè)谡n本上學(xué)的，坐在家里想買(mǎi)啥買(mǎi)啥，今天全實(shí)現(xiàn)了。”

確實(shí)，我們今天處在一個(gè)電商的時(shí)代，一個(gè)移動(dòng)的時(shí)代。不過(guò)，別看電商表面上這個(gè)促、那個(gè)銷(xiāo)，但競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，還在于備貨，還在于物流。

倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)隨著電商的高速發(fā)展，如今無(wú)論是在商業(yè)模式、物流效率以及IT應(yīng)用等方面，都在進(jìn)行著跨越式的發(fā)展——不僅僅是老百姓看得見(jiàn)摸得著的B2C這一段的快遞，也涵蓋了更前端的B2B的供應(yīng)鏈物流環(huán)節(jié)。飛力達(dá)就是其中一個(gè)典型代表。

變革中的供應(yīng)鏈物流

“我們服務(wù)的客戶(hù)群體以電子制造業(yè)為主，涵蓋電子制造業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、通訊設(shè)備，包括一些快消品電商。”飛力達(dá)資訊總監(jiān)顧海疆并不諱言行業(yè)近幾年所發(fā)生的巨大變革，“電子制造業(yè)與汽車(chē)行業(yè)不同，特別是手機(jī)這類(lèi)電子制造業(yè)是非常典型的流程制造，而且在電商促銷(xiāo)季到來(lái)之前必須準(zhǔn)備充足的貨源。”

舉個(gè)例子，代工廠做整機(jī)，需要各種零部件、電子料提前備好，比如屏幕、外殼、CPU等等上千種物料。“CPU是國(guó)外進(jìn)口的，外殼是在一個(gè)地方加工，屏幕又產(chǎn)自另一個(gè)地方，所有的東西都有供貨期，真正做到零庫(kù)存是很難實(shí)現(xiàn)的。”顧海疆解釋說(shuō)，“以前代工廠自己有庫(kù)房，今天他們改成零庫(kù)存，等于所有物流倉(cāng)儲(chǔ)等非核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都外包給供應(yīng)鏈物流，而代工廠則集中精力做好整機(jī)生產(chǎn)。”

也就是說(shuō)，飛力達(dá)需要按照客戶(hù)的生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)檢貨、成套配送，甚至送到每個(gè)工位；產(chǎn)品加工完又從生產(chǎn)線(xiàn)運(yùn)送到總代甚至各地經(jīng)銷(xiāo)商。從這一角度，現(xiàn)代供應(yīng)鏈物流已經(jīng)把服務(wù)延展到客戶(hù)的生產(chǎn)線(xiàn)上，延展到客戶(hù)的供應(yīng)商、客戶(hù)的客戶(hù)那里——現(xiàn)代供應(yīng)鏈物流已經(jīng)發(fā)展成為整合客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供一攬子解決方案的方案服務(wù)商。

據(jù)了解，正是因?yàn)轱w力達(dá)跟上了客戶(hù)的需求變化，才取得了在傳統(tǒng)貨代物流基礎(chǔ)上的大發(fā)展。如今，飛力達(dá)已經(jīng)形成了四大業(yè)務(wù)板塊：貨代物流、供應(yīng)鏈物流、特色物流和會(huì)展一體化物流解決方案。

突破供應(yīng)鏈瓶頸

在筆者看來(lái)，飛力達(dá)能夠有如此快速的發(fā)展和變革能力，在很大程度上應(yīng)該說(shuō)與飛力達(dá)過(guò)去幾年IT系統(tǒng)的規(guī)模應(yīng)用分不開(kāi)。

還是拿供應(yīng)鏈物流業(yè)務(wù)板塊來(lái)舉例。從采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷(xiāo)到售后，所有環(huán)節(jié)都需要倉(cāng)儲(chǔ)，從倉(cāng)儲(chǔ)又可以衍生出很多物流服務(wù)。這些服務(wù)的后臺(tái)支撐就是各種IT系統(tǒng)，比如在原料入場(chǎng)這一塊，飛力達(dá)有Wi-Fi和掃碼系統(tǒng)，可以支撐喂料上線(xiàn)等成套管理服務(wù)；在生產(chǎn)物流領(lǐng)域，飛力達(dá)可以幫客戶(hù)做場(chǎng)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)管理、線(xiàn)邊倉(cāng)庫(kù)管理；在成品物流部分，從半成品管理、成品管理到維修檢測(cè)、國(guó)內(nèi)備件中心、全球備件中心，飛力達(dá)在IT系統(tǒng)的支撐下，提供了比較成熟的解決方案給到客戶(hù)。

但是，所有這些系統(tǒng)都是在不同時(shí)期由不同的項(xiàng)目經(jīng)理，不同的業(yè)務(wù)部門(mén)提出需求去建立的，數(shù)據(jù)的格式、口徑，各不相同。這就對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理造成了困擾：雖然飛力達(dá)應(yīng)對(duì)電商和移動(dòng)時(shí)代的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，已經(jīng)在公司戰(zhàn)略和組織方面進(jìn)行了調(diào)整，但仍然沒(méi)有建立完善的制度、流程和系統(tǒng)，以支撐新的運(yùn)作模式。

舉個(gè)例子，在結(jié)算方面，飛力達(dá)希望能夠做到更準(zhǔn)、更快，這就需要IT系統(tǒng)基于業(yè)務(wù)信息、結(jié)算信息，進(jìn)行具體分析，才能對(duì)癥下藥。這時(shí)候，飛力達(dá)從業(yè)務(wù)角度看上去什么系統(tǒng)都有，但整體運(yùn)行又不是那么順暢，特別是在項(xiàng)目結(jié)算、數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，很難得到業(yè)務(wù)部門(mén)的認(rèn)可。

大約從2015年開(kāi)始，飛力達(dá)信息中心就重新對(duì)信息化的規(guī)劃和項(xiàng)目進(jìn)行了總結(jié)和反思。尤其是在公司制訂了未來(lái)多元化發(fā)展戰(zhàn)略之后，在顧海疆看來(lái)，為管理決策提供科學(xué)依據(jù)，為運(yùn)營(yíng)服務(wù)提升效率，首先需要引進(jìn)一個(gè)國(guó)際化的成熟管理體系，將自身相對(duì)齊全的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化整合，才能做好大數(shù)據(jù)分析，輔助決策，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。而這一基礎(chǔ)，就是各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間，業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間，需要全部打通和集成對(duì)接。

數(shù)據(jù)鏈一體化

實(shí)際上，近年來(lái)隨著消費(fèi)電子市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，整個(gè)電子行業(yè)客戶(hù)對(duì)供應(yīng)鏈的要求越來(lái)越高。

“客戶(hù)要求物流企業(yè)能夠提供非常全面的數(shù)據(jù)，而不是某一個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)。”顧海疆表示，“這時(shí)候，飛力達(dá)作為一家綜合物流供應(yīng)商，就必須考慮如何把全環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)串起來(lái)，形成整體的數(shù)據(jù)鏈提供給用戶(hù)。”

客戶(hù)的要求，實(shí)際上也和信息中心的發(fā)展思路相吻合，最終希望打造飛力達(dá)信息化2.0版本，通過(guò)數(shù)據(jù)的融通，達(dá)到提升管理和運(yùn)營(yíng)效率、降低資源內(nèi)耗成本和輔助決策的目的。當(dāng)然，這樣的信息化改造升級(jí)必然不是一個(gè)小工程。飛力達(dá)需要對(duì)其信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行重新規(guī)劃和研究。

在飛力達(dá)信息中心看來(lái)，自建系統(tǒng)和添加模塊，都不是解決問(wèn)題的最佳途徑。公司相對(duì)齊全的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，還是需要國(guó)際頂級(jí)的商業(yè)套件來(lái)支撐搭建公司的整體平臺(tái)。

于是乎，SAP從一開(kāi)始就成為了飛力達(dá)的首選，因?yàn)檫@樣不僅可以更好地與各個(gè)供應(yīng)商和客戶(hù)進(jìn)行對(duì)接；而且，SAP系統(tǒng)的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)化，能夠真正幫助飛力達(dá)建立流程化、規(guī)范化和制度化的管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化、業(yè)財(cái)一體化的系統(tǒng)，使企業(yè)具備資源整合及運(yùn)營(yíng)協(xié)同的能力。

據(jù)了解，飛力達(dá)信息化2.0項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，總共動(dòng)用了公司內(nèi)部28名全職員工、上百名核心參與者，以及實(shí)施方IBM 20多人，涉及了SAP的HR、TM、EM、ERP、BI和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等眾多模塊系統(tǒng)一同上線(xiàn)，在將近10個(gè)月的時(shí)間內(nèi)遍布飛力達(dá)40家下屬企業(yè)；而財(cái)務(wù)系統(tǒng)甚至涉及飛力達(dá)包括分公司、分支機(jī)構(gòu)在內(nèi)多達(dá)70家企業(yè)。

“我們用了SAP TM和EM去搭建管理平臺(tái)，首先通過(guò)數(shù)據(jù)集成把各個(gè)系統(tǒng)之間串接起來(lái)。”飛力達(dá)信息中心助理總經(jīng)理吳坤介紹，“在經(jīng)歷了信息化1.0的教訓(xùn)之后，我們做事首先要考慮數(shù)據(jù)的統(tǒng)一口徑，包括數(shù)據(jù)從哪里來(lái)，最后要用到什么地方去，把我們從前端的業(yè)務(wù)一直到后端的財(cái)務(wù)在管理上打通。”

其次，飛力達(dá)信息化2.0的另一個(gè)核心就是集中化，統(tǒng)一管理公司的人才物設(shè)備和各種資源。比如統(tǒng)一的對(duì)外對(duì)內(nèi)門(mén)戶(hù)、統(tǒng)一的訂單管理中心、統(tǒng)一的結(jié)算、統(tǒng)一的財(cái)務(wù)，用SAP的系統(tǒng)去搭建。

實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化突破

“我們財(cái)務(wù)從核算角度講都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全流程的自動(dòng)化。”飛力達(dá)財(cái)務(wù)副總經(jīng)理張亞麗介紹說(shuō)，“我們通過(guò)CRM系統(tǒng)從前端客戶(hù)引進(jìn)商機(jī)，同時(shí)會(huì)把相應(yīng)的信息放進(jìn)去，當(dāng)落實(shí)合作的時(shí)候，建立合同是在系統(tǒng)里面完成的，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)審批之后，就會(huì)在CRM系統(tǒng)里面建好了信息，每天系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)傳輸?shù)轿覀冐?cái)務(wù)的模塊當(dāng)中。”

據(jù)介紹，通過(guò)SAP集成系統(tǒng)，客戶(hù)的業(yè)務(wù)信息會(huì)傳到它的TM端，在接單的時(shí)候就能夠放進(jìn)來(lái)，所有應(yīng)收應(yīng)付的費(fèi)用錄入隨著協(xié)議而建立，跟供應(yīng)商之間的報(bào)價(jià)，相關(guān)費(fèi)用的產(chǎn)生，可以根據(jù)協(xié)議自動(dòng)生成的，也可以通過(guò)手工插入或者外部訪問(wèn)集成。協(xié)議產(chǎn)生之后，信息在銷(xiāo)售端會(huì)有一個(gè)審核的過(guò)程，然后提交到了財(cái)務(wù)這邊，再查詢(xún)、點(diǎn)擊、過(guò)賬，憑證就自動(dòng)生成了。

實(shí)際上，這就是財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，可以做到結(jié)算有依據(jù)、存報(bào)價(jià)、錄操作，而這些流程固化到SAP系統(tǒng)里面，就行形成自動(dòng)化的作業(yè)，極大提升了效率，同時(shí)可以支撐數(shù)據(jù)分析和輔助決策，可以做很多項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)控制，對(duì)管理起到了很好的幫助作用。

“此外在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，我們有非常多的步驟，我們?nèi)绾伟堰@些步驟進(jìn)行狀態(tài)的追蹤，就需要系統(tǒng)和系統(tǒng)之間進(jìn)行交互，通過(guò)這些操作來(lái)提高我們的效率，保證它的準(zhǔn)確性。”在吳坤看來(lái)，除了實(shí)現(xiàn)管理提升之外，在運(yùn)營(yíng)方面對(duì)飛力達(dá)的幫助是SAP項(xiàng)目一期上線(xiàn)系統(tǒng)的另一大亮點(diǎn)。

值得一提的是，飛力達(dá)在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，全公司近3000人中超過(guò)50%都或多或少參與其中，可謂全員動(dòng)員。而在項(xiàng)目執(zhí)行上，信息中心采取了三級(jí)服務(wù)支持體系的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不僅在項(xiàng)目中培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)，也通過(guò)核心團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)了各個(gè)部門(mén)的關(guān)鍵用戶(hù)。

“只有建立這種支持的體系，才能把這個(gè)效果長(zhǎng)久地做下去。” 顧海疆解惑了不少CIO上線(xiàn)SAP大型項(xiàng)目時(shí)的疑慮，“在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，從一開(kāi)始企業(yè)信息化部門(mén)就要去做這種支持的管理和支持的培訓(xùn)。如何把這些支持變成你的，是非常關(guān)鍵的步驟。否則實(shí)施團(tuán)隊(duì)一旦撤了，這個(gè)項(xiàng)目就可能陷入僵局，很難再有進(jìn)展。”

應(yīng)該說(shuō)，飛力達(dá)這家成立于1993年，并于2011年成功上市的企業(yè)，隨著信息化2.0系統(tǒng)的啟動(dòng)，開(kāi)始從以往的單兵作戰(zhàn)，基本實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)一體化的系統(tǒng)架構(gòu)，形成了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)體系，在公開(kāi)透明的基礎(chǔ)上提升了協(xié)同能力，為飛力達(dá)再次騰飛奠定了基礎(chǔ)。